La Qualité en Formation à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat

Notre démarche d'amélioration continue :

Nous prenons à cœur d’être acteur dans le développement de votre talent et de vos compétences.

Pour cela, l’ensemble de nos équipes travaille au quotidien pour vous proposer des formations de qualité.

C’est au travers d’une démarche réglementée, dans un souci permanent d’amélioration continue que nous œuvrons au quotidien.

Nos ambitions : vous accompagner, vous faire réussir et vous satisfaire.

Engagée dans la démarche Qualiopi, la Chambre de métiers et de l’artisanat PACA dispose déjà de certifications qualité et référencement pour ses activités de formation.

Certification PVE (Performance Vers l’Emploi) pour ses activités en apprentissage
Certification ANFOR Services pour les activités de formation continue
Label CIBC pour les activités de Bilan de Compétence
Datadock

Structurée autour d’une fonction centrale, notre démarche qualité tournée vers la satisfaction de nos clients se déploie dans chaque Campus et site de formation sous l’impulsion de personnes ressources dédiées. (Référents Qualité Locaux)

Au-delà de ces personnes, c’est toute une organisation qui est tournée au quotidien vers nos “clients” (apprenants, artisans, entreprises, institutionnels) pour contribuer à développer les compétences et l’emploi sur nos métiers, dans nos territoires.

Ainsi sont à votre disposition pour des situations spécifiques :

Des acteurs dédiés

Les référents handicaps

L'organisation et les mesures mises en place sont détaillées dans la page accessibilité à tous.

Les Référents Qualité Locaux (RQL)

En charge d’animer la démarche qualité, ils sont de véritables relais opérationnels sur chaque site de formation.

Les contacts formation continue

	Contacts
Alpes Maritimes	Tél : 04 92 12 53 45 formationcontinue06@cmar-paca.fr
Alpes-de-Haute-Provence	Tél. : 04 92 30 90 97 formationcontinue04@cmar-paca.fr
Hautes-Alpes	Tél. : 04 92 52 80 15 formationcontinue05@cmar-paca.fr
Bouches-du-Rhône	Tél. : 04 91 32 24 70 formationcontinue13@cmar-paca.fr
Var	Tél. : 04 94 61 99 65 formationcontinue83@cmar-paca.fr
Vaucluse	Tél. : 04 90 89 20 40 formationcontinue84@cmar-paca.fr

Les développeurs de l'apprentissage

Les Développeurs de l’Apprentissage, présents dans chaque Campus, informent apprenants et entreprises sur les métiers et les diplômes. Ils sont souvent votre premier point de contact et assurent un suivi de la relation dans le temps.

Vous pouvez les contacter par mail.

Campus d’Avignon : urma.avignon@cmar-paca.fr

Campus de Digne les Bains : urma.digne@cmar-paca.fr

Campus de Gap : urma.gap@cmar-paca.fr

Campus de La Seyne sur Mer : urma.laseyne@cmar-paca.fr

Campus du Beausset : urma.lebeausset@cmar-paca.fr

Campus des Arcs : urma.lesarcs@cmar-paca.fr

Campus de Saint Maximin : urma.saintmaximin@cmar-paca.fr

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Le médiateur de l'apprentissage

Parce qu’un désaccord entre un apprenti et un employeur peut survenir à tout moment durant la formation, nos médiateurs de l’apprentissage (formés à la médiation) pourront vous accompagner pour rechercher des solutions.

Contacter le médiateur : mediationapprentissage@cmar-paca.fr

Retrouvez toutes les informations sur le médiateur de l’apprentissage ICI

Plus largement

Afin de développer notre qualité de service, nous sommes engagés dans une démarche qualité, reposant sur ces 6 principes :

Vous apporter une clarté sur les informations communiquées
Adapter nos prestations à vos besoins
Vous garantir un suivi dans vos objectifs de formation
Vous proposer des moyens pédagogiques innovants, techniques et d’encadrement compétents et cohérents en fonction de vos attentes
Maintenir une veille active pour faire évoluer nos pratiques
Prendre en compte vos appréciations et remarques

Votre avis nous intéresse !

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Nous vous invitons à utiliser ce formulaire pour nous faire part de votre avis. Il sera recueilli par notre service qualité. Et, si votre avis nécessite une réponse, elle vous sera apportée dans les plus brefs délais.